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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES:

- Tous nos prix affichés sont en TTC.

- Toute commande doit être validée par notre site web, quel que soit le mode de paiement: Chèque, carte bancaire, virement bancaire : toutes ces options de paiement sont proposées lors de la validation de commande. Nous prenons aucune validation de commande par téléphone.

Nous demandons ceci, afin d'avoir une meilleur gestion des commandes clients reçues et du stock produits, également afin d'éviter d'avoir de problème de référence produit, coordonnées d'adresse de livraison, ceci vous permet également d'avoir une sécurité de la transaction de paiement. Nous  pouvons par ce biais confirmer l'envoi du colis par mail au client en communiquant le numéro de suivi colis et par principe de légalité afin de ne pas avoir de litiges, toute commande non validée par notre boutique en ligne ne sera pas prise en compte, merci pour votre compréhension.

Pré-paiement ( voir mode de paiement accepté ) à la commande pour tout achat. Étant donné certains abus survenus par des clients, à partir d'aujourd'hui, les colis seront envoyés uniquement au moment de la réception du paiement par le client quelque soit l'historique du client. Merci à tous pour votre compréhension.

La commande sera prise en compte à partir de la réception du paiement.

Nous ne prenons plus de commande réglée par mandat administratif, merci pour votre compréhension. Vous êtes une collectivité, une école, une mairie, etc...vous souhaitez réaliser une commande auprès de notre boutique en ligne, nous vous proposons soit de régler votre commande par chèque, carte bancaire ou par virement bancaire, dès réception de votre règlement, votre commande sera prise en compte par notre boutique et préparée.

Nous n'acceptons pas de compte client pour les entreprises ou autre. Notre boutique ne remplira aucun document d'entreprise pour une ouverture de compte quel que soit le montant de commande ou le type de paiement, vous souhaitez passer une commande, merci de vous référer à nos conditions de ventes.

L'acheteur déclare connaître et accepter les conditions de ventes suivantes:

Les marchandises fournies resteront notre propriété jusqu'au dernier jour du parfait paiement, conformément à la loi N° 85.98 du 25 Janvier 1985, art.121.

Nos envois sont effectués par transport Colissimo Postal.

Délai de livraison moyen de 1 à 3 jours ( sous réserve d'incident de transport et sous réserve des contraintes sanitaires actuelles).

Vous commandez avant 10h du Lundi au Vendedi, nous faisons notre maximum pour faire partir le colis le jour même.

Les livraisons s'effectuent sans impératif horaire en journée. Toutes autres demandes de livraison ne pourront être prises en compte.

Autres informations: Malheureusement les envois de commandes sur les destinations suivantes DOM TOM, Angleterre, Suisse et pays hors Europe ne seront plus pris en charge par notre boutique actuellement étant donné les restrictions de dimensions des colis par les transporteurs sur les destinations énumérées ci-dessus, des frais de transports de plus en plus chers, nous sommes désolés du contre temps.

Comment commander sur notre site web ?

L'achat en ligne sur notre site web se réalise en quelques clics:
1. en parcourant nos différents pages et produits mis en ligne, vous utilisez le caddy virtuel pour préparer votre commande, cliquez sur l'icône en forme de caddy. Le produit est maintenant dans votre caddy. N'oubliez pas d'indiquer la quantité souhaitée.
2. Dès que vous avez finis de commander, sélectionnez votre mode de livraison, votre moyen de paiement,  les frais de port correspondant à votre commande sont calculés directement 
3. Indiquez vos coordonnées, elles nous serviront pour la facturation et la livraison

Comment le paiement par carte bancaire fonctionne sur notre site web, toutes les bonnes informations sur le système 3D secure:

Le système 3D Secure est un système de sécurisation des paiements en ligne, créé par les émetteurs internationaux Visa et MasterCard et mis en place en France en 2008. Il s’agit d’une procédure d’authentification du porteur de la carte, pour s’assurer que c’est bien celui-ci qui effectue le paiement sur internet.

Achat sur Internet : sécurisation des paiements par carte bancaire avec 3D Secure

Lorsque les logos « Verified by Visa », « Visa Secure », « CB Paiement Sécurisé », « MasterCard SecureCode » ou « MasterCard Identify Check » sont affichés sur les sites du cybercommerçant, le paiement se réalise en deux étapes.

Étape 1 : saisie des informations bancaires

Comme pour toute transaction sur un site marchand, dans l’espace de règlement de la commande, vous devez saisir :

– le numéro de votre carte,

– la date de validité de celle-ci,

– le cryptogramme visuel (3 chiffres figurant au dos de la carte).

Étape 2 : l’authentification de la transaction

Une nouvelle fenêtre s’ouvre alors, avec le logo de votre banque. Elle vous redirige vers le site de votre établissement bancaire pour confirmer votre identité, avec le procédé d’authentification mis en place par celui-ci. Selon la procédure la plus usuelle, votre banque vous envoie par SMS un code à usage unique. Vous saisissez l’information demandée dans l’écran de saisie. Quand l’authentification est confirmée par votre banque, le paiement est autorisé et la transaction est finalisée.

Un client qui souhaite acheter sur un site e-commerce va devoir suivre la procédure suivante :

1. Le client télécharge au préalable sur son téléphone l’application d’authentification de sa banque (la plupart des banques ont d’ores et déjà donné des noms commerciaux à l’authentification forte) et suit la procédure demandée.

2. Il récupère par SMS le code unique d’activation du service d’authentification forte envoyé par la banque.

3. Lors d’un paiement sur un site e-commerce, il reçoit sur son téléphone une demande d’authentification :

soit par saisie du code personnel,

soit par empreinte biométrique,

soit par caractéristique personnelle.

4. Si les informations sont valides, la banque valide le paiement par une notification envoyée sur l’application.

Cette procédure d’authentification est un exemple. Elle peut légèrement différer selon le dispositif mis en place par la banque du titulaire de la carte. Pour connaître le mode d’emploi précis qui vous concerne, vous devez contacter votre banque ou consulter le site internet de votre établissement bancaire.

Toutes les informations sur les envois de commandes:

Mode de Transport: Pour un envoi en France 

Sous réserve d'incident de transport et sous contraintes des restrictions sanitaires actuelles (couvre feu...) pouvant engendrer des retards.

Tous nos colis sont livrés par mode de transport de type Colissimo Postal: 

Le délai de livraison par transport Colissimo est en moyenne de 1 à 3 jours pour la France, autres destinations en dehors de la France, le délai de livraison est compris entre 3 et 12 jours selon la destination, livraison réalisée en journée, vous êtes absents vous pouvez aller retirer votre colis auprès de votre bureau de poste local dont vous dépendez.

Le choix de l'envoi est réalisé par nos soins, ceci dépend de la dimension de votre colis, de la valeur de la commande, du lieu de livraison....

Ceci pour éviter tous litiges, pertes, vols, malhonnêteté du client malheureusement, etc....et éviter tout problème de casse ou litige, etc.... 

Nous avons eu plusieurs abus de clients et nous ne faisons plus d’envois en lettre simple pour éviter tous problèmes, car quand il y a une perte ou un vol de la poste de la lettre, ceci retombe sur nous et nous renvoyons à nos frais et nous avons eu également des clients malhonnêtes en nous informant n’avoir jamais rien reçu, nous avons eu beaucoup de doutes au bout de 2 envois effectués, nous sommes désolé, merci pour votre compréhension.

Merci donc de vous référencer aux ordre de prix de transport indiqués ci-dessous pour toute commande inférieure à 75 euros comprenant de très petites quantités de produits achetés, même si votre achat est inférieur au prix du transport. 

Article disponible sur commande:

 Pour information, certains produits sont disponibles sur commande, malheureusement nous ne pouvons pas avoir en stock tous les produits présentés sur notre catalogue en ligne, si un produit est disponible sur commande, nous notons l'information suivante sur la page produit de l'article:

" disponible sur commande sous un délai de ...."

ou l'information suivante: " disponible sous un délai de ...."

Nous faisons notre maximum pour vous commander l'article au plus vite auprès de nos fournisseurs, dès réception nous effectuons de suite l'envoi de la commande.

Envoi de petites pièces, informations transport

Comme nous l'indiquons ci-dessus, nous n'envoyons pas de petites pièces ( connecteurs, embouts, bouchons....) en lettre postale simple ou par un autre moyen de ce genre ( lettre max....), mais uniquement en mode colis de type suivi avec assurance par le transporteur.

Merci de vous référencer aux ordre de prix de transport indiqués ci-dessous pour toute commande inférieure à 75 euros comprenant de très petites quantités de produits achetés, même si votre achat est inférieur au prix du transport. Ceci pour éviter tous litiges, pertes, vols, malhonnêteté du client malheureusement, etc....et éviter tout problème de casse ou litige, etc....Merci pour votre compréhension.

- RETRAIT CLICK AND COLLECT A NOTRE ATELIER /LOCAL BASE A PARENTY: Frais de transport offert, retrait de votre commande uniquement du Lundi au Vendredi de 10h30 à 18h00

- LIVRAISON STANDARD COLISSIMO A DOMICILE

* Conditions valables pour un envoi en France

Participation au frais de transport:

Commande d'une valeur inférieure à 75 €: Coût de transport d'un montant de 8.90 €
Commande supérieure à 75 €: Transport OFFERT

* Conditions valables pour un envoi dans un Pays situé en Europe* ( hors France ): Espagne, Italie, Portugal, Suède, Danemark, Monaco, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Hollande

Participation aux frais de transport : 15 euros pour toute commande peu importe le montant

Nous ne facturons pas en HT pour l'Europe même avec la présentation d'un numéro de TVA.

Nous ne faisons pas d'envois vers les DOM TOM, Angleterre, Suisse suite à des coûts de transports devenus trop chers.

Vous souhaitez vous faire livrer dans un point relais PickUp Colissimo, optez pour l'option de livraison "Point Relais PickUp Colissimo", vous trouverez la liste des points relais près de chez vous ici sur ce lien https://www.pickup.fr/trouver-un-point

N'hésitez pas à nous communiquer le point relais que vous souhaitez dans la rubrique "choix de mon point relais" au niveau de la page ou vous indiquez vos coordonnées, faites un copié/collé c'est plus simple, si vous nous indiquez pas de choix nous ferons livré dans un point relais type bureau de Poste ou d'un point relais le plus proche de chez vous.

Colis laissé en instance 7 jours en point relais.

Envoi en France: Transport de l'ordre de 5.90 euros TTC pour toute commande inférieure à 75 euros TTC, offert pour toute commande supérieure à 75 euros TTC.

Autres pays en dehors de la France: Transport de l'ordre de 13 euros TTC peu importe le montant de votre commande

Espagne, Italie, Portugal, Suède, Danemark, Monaco, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Hollande

Attention les colis d'une longueur de + 130 cm ne peuvent pas être pris en charge en point relais PickUp.

Information délai de livraison des colis:

Les délais de livraison sont toujours donnés à titre indicatif.

Comptez en moyenne un délai de 24 à 48 h selon la région, nous colis sont envoyés par transport Colissimo Postal

Leur dépassement ne peut justifier l'annulation de votre commande sans accord préalable de notre part.

Attention, il n'y a pas d'envois de colis effectué par notre shop le Samedi et le Dimanche.

Également, pendant la période Juillet / Août, selon la réglementation Française de circulation des transporteurs, il y a une restriction de circulation pour ces derniers ne pouvant circuler le Samedi, tous colis déposés le Vendredi sera pris en charge le Lundi par les transporteurs.

L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés.

Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation, d'expédition et d'acheminement pour les produits à destination de la France métropolitaine, de votre commande (sortie entrepôts).

Ils courent dès la validation de la commande et ne constituent pas des délais de rigueur.

DÉLAI LÉGAL DE RÉTRACTATION

Si le ou les produit(s)* que vous avez commandé ne vous plais pas ou vous constatez un défaut sur votre produit, vous avez un délai de rétractation de 14 jours à daté de la réception de votre colis, lorsque vous exercer votre droit de rétractation pour annuler votre commande, le remboursement vous sera fait dans un délai de 8 jours maxi par nos soins ( articles L 121-18 0 L 121-20-1 du code de la consommation ).

Passé le délai de 14 jours après la date de réception de votre commande, nous ne reprenons pas votre commande.

Vous devez remplir la fiche de rétractation que vous avez reçu par mail lors de votre commande, si vous ne l'avez plus, nous vous la ferons parvenir directement par mail ou vous la trouverez ci-dessous en page de cette page, faites dans ce cas un copié/collé.

Les frais de transport retour sont à votre charge si vous souhaitez renvoyer votre commande complète suite à un désistement, une rétractation de commande.

Les frais de transport retour vous sont remboursés si le produit que vous avez reçu est défectueux.

Les frais de transport retour sont à votre charge si vous souhaitez renvoyer une partie de votre commande et que vous décidez de conserver quelques produits ou si vous souhaitez renvoyer un produit qui ne vous convient pas ( mauvais choix de la taille, etc...).

Lors d'un retour de colis suite à une erreur d'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande ou suite à un colis non réclamé par le client, le remboursement de la commande se fera sur la totalité, mais en déduction du coût des frais de transport aller ( facturé au client ) et retour que nous aurons eu par le transporteur.

Si la commande est retournée en totalité, nous rembourserons le montant total de la commande en déduction des frais de transport qui nous ont été dus par notre transporteur,nous vous informerons le montant du coût de transport .

Coût du transport en déduction du montant: 8.90 euros envoi par Colissimo Postal.

Si la commande est retournée avec une partie des produits de la commande, nous rembourserons uniquement les produits renvoyés en déduction des frais de transport qui nous ont été dus par notre transporteur, nous vous informerons le montant du coût de transport.

Les retours sont à effectuer dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notice...) en bon état, et accompagné de la fiche de rétractation, d’une copie de la facture, les produits ne doivent pas avoir été utilisés.

Nous demandons de nous informer par mail votre demande avant le renvoi de votre commande, nous vous informerons d'un numéro de retour commande à indiquer sur votre colis et de nous informer le numéro de suivi colis.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ou les articles déballés de leur emballage d'origine ( exemple: barre de contrôle insérée dans son packaging origine, anémomètre, etc ... et déballé de leur emballage origine ) par le client ne sont pas repris.

Exception: conformément au code de la consommation ( article L121-20-2 ), le droit de rétractation ne peut-être exercé sur les produits personnalisés et / ou fabriqués sur commande.

Également tout produit demandant une découpe spéciale ou une commande sur découpe spéciale ( structure en fibre de verre ou carbone ( jonc ou tube ), tissus ( spinnaker, icarex, dacron, gaze et tout autre tisses en mercerie ), fil ( élastique, bridage...), Set de ligne Laser Pro Gold réalisé à la demande comme nous l'indiquons sur notre site web, ne seront pas repris, ni échangés.

Information: Tout produit renvoyé devra être envoyé par transporteur au choix du client, mais nous demandons si possible un renvoi des produits avec un suivi colis et assurance afin d'éviter tous litiges, perte ou vol, si le client envoi un retour produit dans des conditions autres qu'avec un suivi colis c'est à dire sans suivi colis et assurance, notre boutique n'est pas responsable des pertes ou vol, dans ce cas le client ne peut demander le remboursement de son achat.

Les frais de port et risques de retour demeurent à la charge de l'acheteur, nous vous conseillons donc d'assurer vos expéditions à la valeur de votre facture.

Dès réception du colis en retour, nous vous ferons parvenir votre remboursement par chèque.

Échange du produit car ce dernier ne vous convient pas:

Votre produit acheté ne vous convient pas, nous le reprenons dans un délai de 14 jours a daté la réception de votre commande comme indiqué sur les articles de lois du code de la consommation, passé ce délai nous n'acceptons plus d'échange de produit. Les frais de transport retour sont à la charge du client, nous vous rembourserons la somme total du produit en déduction des frais de transport aller si des frais de transport vous ont été facturés

Article disponible sur commande:

Tout article disponible sur commande et commandé spécialement est ne convenant pas lors de la réception, sera repris par nos soins, mais les frais de transport retour pour le renvoi du produit sont à la charge du client, notre boutique émettra dans ce cas un bon d'achat de la valeur du montant du produit au client, par contre les frais de renvois du colis seront à la charge du client lors d'une prochaine commande et seront en supplément peu importe le montant total de la commande.

Attention nous ne reprenons pas de cerf-volant réalisé sur demande particulière et sur couleurs personnalisables. Merci dans ce cas de nous retourner dans les plus brefs délais le retour produit

Nous vous demandons de nous en informer par mail ainsi que par téléphone avant le renvoi de votre produit. Les frais de retours seront à votre charge. Vous souhaitez opter pour un autre produit à la place de celui que vous avez acheté car ce dernier ne vous plaît pas, les frais de renvois par notre boutique du nouveau produit seront à la charge du client, merci pour votre compréhension.

Nous reprenons le produit à conditions que ce dernier n'a pas été utilisé ou abîmé ou enlever de son packaging si ce dernier est emballé proprement dans un package bien à lui.

Également tout produit demandant une découpe spéciale ou une commande sur découpe spéciale ( structure en fibre de verre ou carbone ( jonc ou tube ), tissus, fil ( élastique, bridage...), ne sera pas repris, ni échangé.

Lors d'une annulation de commande par le client, peu importe le motif, les frais de transport que nous avons eu par le transporteur lors de l'envoi seront en déduction du montant total de la commande à rembourser.

Coût du transport en déduction du montant: 8.90 euros envoi par Colissimo Postal .

Pour toute annulation de commande, merci de remplir le formulaire de rétractation reçu par mail ou disponible ci-dessous.

INFORMATION IMPORTANTE AVANT LE RENVOI DE VOTRE COMMANDE:

Attention, avant de retourner le ou les produits ne vous convenant pas:

Merci dans ce cas de nous informer par téléphone de votre demande et de nous envoyer un e.mail concernant votre demande de renvoi  de commande ( vous pouvez remplir le bon de rétractation sur notre page des conditions de ventes ), afin que nous prenions en charge votre demande, le client devra nous informer également de l'envoi du colis par mail avec le numéro de suivi colis afin qu'il n'y a pas de litiges entre le vendeur et le client et par respect, comme nous le faisons de notre côté, nous informons le client de l'envoi de son colis par mail avec le numéro de suivi colis.

Tout remboursement se fera soit par l’attribution d'un avoir ou d'un remboursement par chèque ( à la demande de l'acheteur )

Cas particulier : nous ne reprenons jamais un cerf-volant ayant volé ne serait-ce qu'une fois.

Nous reprenons jamais un cerf-volant que nous avons pris en commande pour le client sur commande uniquement aux couleurs souhaitées par le client

*produit non utilisé et non abîmé

Problèmes de colis endommagés ou perdus:

Tout problème lors de la livraison doit immédiatement être signalé au livreur en décrivant la nature du dommage sur le bon de transport.

Quelles précautions d'usage ?

Nous vous invitons à vérifier l'état apparent des produits à la livraison avec le livreur. Quel que soit le transporteur et en présence d'une anomalie apparente (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé extérieurement, bruit anormal, produits cassés, etc…), vous devez refuser le colis.
A défaut, vous devez obligatoirement :

• Nous informer soit par téléphone, courriel ( e.mail ) ou courrier recommandé dans un délai de trois (3) jours ouvrés suivant la livraison de votre colis,

Pour des raisons probatoires, nous vous recommandons de nous communiquer des photographies sous toutes les faces de votre colis dans ce même délai, montrant que le colis a bien été endommagé.

Au moindre problème à la réception, il est indispensable que vous conserviez les éléments dans l'état dans lequel ils vous ont été livrés (accessoires, notices, emballage(s) et suremballage(s) compris).

Vous constatez que votre colis est arrivé cassé ou parait complètement abîmé, refusé le colis auprès du transporteur, c'est votre droit. Vous pouvez également vérifier l'état de la livraison en ouvrant le colis lors de la réception devant le livreur c'est votre droit également. 

Casse de produit lors de la livraison, produit ayant un problème quelconque, etc...N'oubliez pas de nous en informer également au plus tard sous 48 heures ( 2 jours ) par mail. Passé ce délai, toute réclamation est irrecevable.

Vous constatez une casse lors de la réception de votre colis, merci de nous informer dans les 48 h maxi après la réception de votre colis soit par mail ou par téléphone, passé ce délai aucune prise en charge ne sera faite. De même toute anomalie colis, casse, détérioration du carton lors de la livraison devra être indiqué au chauffeur ou au facteur lors de la réception du colis, si aucune réclamation n’a été prise en compte au moment de la livraison nous ne prendrons pas en charge la casse.

Pour tout envoi, si problèmes quelconques sur l'envoi ou la réception du colis ( produit endommagé,...), notre boutique prendra en charge les problèmes survenus après enquête auprès de notre transporteur.

Merci de nous tenir informé dès la réception du colis pour tous problèmes de livraison soit par mail ou téléphone et de nous envoyer des photos par mail ou par téléphone afin d'avoir une preuve visuelle à l'appui  pour nous établir votre dossier de litige.

A la suite nous ferons une demande d'enquête auprès de notre transporteur afin de vérifier la demande et suite au retour d'informations reçues, nous prendrons en charge la réparation du problème. Attention un délai d'attente de 6 à 8 jours peut intervenir le temps que nous recevons la demande d'enquête auprès du transporteur.

Nous vous demandons d'être particulièrement vigilent lors de la réception de votre commande à propos de sa vérification et la constatation d'une éventuelle anomalie.

AUTRES ( manque de produit ou pièces sur votre cerf-volant ou autre...) :

Vous constatez lors du montage de votre cerf-volant ou autre, qu'il vous manque une pièce, une barre ou autre, contactez-nous le plus rapidement possible ( 48 heures ), nous essayerons de résoudre au mieux votre problème, par contre nous vous demanderons de nous envoyer par e.mail une photo du cerf-volant ou du produit afin que nous pussions voir la pièce ou la partie manquante du produit afin de ne pas faire d'erreur et également par principe de réciprocité envers notre shop afin d'éviter tous litiges, si vous n'avez pas d'appareil photo avec vous, voyez avec votre entourage pour nous réaliser une photo et nous l’envoyer par mail.

Toute réclamation au delà de 14 jours à la date de réception du colis ne sera pas acceptée.

Par contre, toute réclamation ( problème lors de la livraison, produit abîmé ou autre de ce genre, cerf-volant ayant un défaut de vol, erreur de votre part sur le choix d'une taille ( harnais, casque...) etc... passé un délai de 14 jours après la date de réception de votre colis, ne sera pas pris en compte, merci pour votre compréhension.

Si vous ne respectez pas toutes ces conditions aucunes démarches ne sera prise en compte par notre boutique. Merci pour votre compréhension.

Attention, toute casse lors de votre premier montage de votre cerf-volant ou même par la suite, n'est pas pris en charge par notre boutique, nous ne sommes pas responsables des mauvais montage, mauvaise manipulation lors de votre part, etc...avec votre appareil, un cerf-volant reste un appareil technique, soyez prudent et renseignez vous bien avant si vous avez tous doutes.

Une casse peut arriver à tout le monde, voir notre page d'info ici sur ce lien

https://www.cerfvolantservice.com/contents/fr/d731_Nos-Guides-du-debutant.html

Votre cerf-volant peut sans problèmes être réparé, nous vendons toutes pièces détachées, structures carbone, fibre de verre, tissus pour réparer, etc...

Autres: ( retard colis )

Pour information, nous ne remboursons pas les frais de livraisons , même si le colis est arrivé en dehors d'une période de livraison indiqué par le transporteur, peu importe le transporteur. Merci pour votre compréhension.

Lors d'un retour de colis suite à une non livraison sur l'adresse indiquée ou suite à un colis non réclamé par le client, le remboursement de la commande se fera sur la totalité, mais en déduction du coût des frais de transporta aller ( si le coût de transport a été facturé au client ) et retour que nous aurons eu par le transporteur.

Les frais de livraison que nous indiquons correspondent au frais d'emballage du colis ( carton ), de manutention, de transports et du coût en supplément des frais de transports indiqués par le transporteur...

En cas de retard de livraison par transport postal Colissimo: 

Nous ferons une demande d'enquête du colis auprès de notre transporteur, sachant que le délai indiqué par le transporteur " La Poste" est comprise entre 8 et 21 jours d'attente pour recevoir une réponse sur l'état de colis après la demande d'enquête, nous ferons une demande d'enquête du colis après plus de 15 jours d'attente du colis selon le suivi colis vu sur Internet, mais pas avant, par expérience nous avons remarqué, que certains colis peuvent être livrés sur un délai de 4 à 15 jours par la Poste malheureusement suite à un incident de transport, mais ceci n'est pas de notre faute.

Nous faisons un renvoi d'un nouveau colis ou un remboursement du colis au client, si ce le colis est confirmé perdu par lettre écrite par notre transporteur, après une période de plus de 15 jours après la date d'envoi du colis par envoi par notre transporteur ( La Poste ), en dehors de cette période, le client ne peut demander le remboursement de son colis auprès notre boutique.

Retour d'un colis auprès de notre boutique suite à plusieurs présentations du transporteurs auprès du client et dont ce dernier est absent, adresse incomplète réalisée par le client :

Vous nous avez indiqué lors de votre commande une adresse incomplète et ceci provoque un retard dans la livraison, nous ne sommes pas responsables de cette erreur, lors de la réception du bon de commande en confirmation par mail que vous recevez nous indiquons bien de vérifier toutes vos coordonnées et de nous informer au plus vite par mail.

Information produit:

Notre boutique n'est pas responsable des changements techniques sur les produits proposés par nos fabricants en cours d'année sur les produits que nous vous proposons sur notre site web ou notre local basé à Parenty: changement de structure ( barre ), de tissus, modification des mesures de bridage, changement de package, modification de couleurs du cerf-volant, etc...ces modifications peuvent être apportés par nos fabricants sur leurs appareils afin d'améliorer les produits ou pour faire face à des ruptures involontaires de certains produits de base lors de la fabrication et montage ( structures, rupture de tissus sur certaines couleurs....) sur leurs appareils.

Si certains changements sont apportés dans l'année, nous essayons de mettre à jour au plus vite la fiche produit sur notre site web.

Merci pour votre compréhension.

Photographies, graphismes, textes : malgré notre volonté d'être le plus précis et de respecter au mieux la réalité des produits, il peut arriver qu'une erreur de description apparaisse sur un produit. Nous nous engageons à la corriger dans les plus brefs délais.

Par contre, nous ne pouvons pas être tenus responsables des modifications des produits présentés, car ceux-ci peuvent être modifiés sans préavis par les fabricants. Les photos des produits sont non contractuelles. Les prix, les descriptifs et les coloris des produits de notre catalogue Internet ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des approvisionnements, des conditions économiques ou de la conjoncture.

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que celui-ci envisage de commander.

Autres informations:

CERF-VOLANT SERVICE ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée lors de votre commande. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci: en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, CERF-VOLANT SERVICE ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Si une commande revient en retour ceci dû à une adresse incomplète apporté par le client sur son bon de commande, les frais de retours d'envoi de la commande ne seront pas pris en charge par notre boutique mais par le client directement.

Retour colis envoyé par La Poste et non réclamé après plus de 15 jours par le client: 

Si le colis n’est pas retiré sous 15 jours il sera retourné, les frais de réexpédition d'un montant de 10 euros sont à la charge du client.

- COMMENT RÉGLER SA COMMANDE?

- Par chèque postal ou bancaire ( France uniquement ): à l'ordre de Cerf-Volant Service

Adresse d'envoi du chèque: Cerf-Volant Service 53 rue de Thubeauville 62650 Parenty

Toute commande réglée par chèque doit être validée directement par notre site web, nous avons installé l'option de paiement "chèque". Vous devez validez votre commande jusqu’au bout afin que nous puissions réserver les articles, vous communiquer une info, l'envoi du colis...

Vous pouvez aussi ressortir directement votre commande de votre imprimante et nous l'envoyer avec votre règlement.

- Par virement bancaire ( nous consulter pour l'envoi de nos données bancaire par e.mail ( envoi France ou étranger )

Nous demandons suite à de nombreux abus de retard survenu par le passé sur le mode de paiement par virement bancaire par certains clients, de réaliser le paiement par virement bancaire dans les 6 jours suivants, passé ce délai, nous considérons votre commande annulée. Les articles seront réservés uniquement à réception du virement bancaire mais pas avant.

Toute commande réglée par virement bancaire doit être validée directement par notre site web, nous avons installé l'option de paiement "virement bancaire". Vous devez validez votre commande jusqu’au bout afin que nous puissions réserver les articles, vous communiquer une info, l'envoi du colis...

Facture:

La facture de votre commande est insérée dans votre colis à l'intérieur de ce dernier.

Toute facture à envoyer en dehors de l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande, sera envoyée directement par mail au destinataire de la facture.

TAXE:

Chaque facture est insérée dans le colis avec les prix TTC et le montant de la TVA 20 % et indication des frais de transports si ces derniers sont en compléments selon le montant de votre commande.

Les prix affichés sont TTC si vous choisissez un pays intra Europe.

Nous facturons en TTC tous nos produits ( TVA 20 % ) .

Vous êtes une entreprise, vous pouvez commander sur notre site web, votre facture sera émise en TTC, HT et TVA 20 %, peu importe le lieu d'implantation de l'entreprise ( France ou Europe ). 

Tous nos prix sont indiqués en TTC sur notre site web sur chaque produit, nous n'avons pas de liste de prix "pro" pour les entreprises .

LIVRAISON PARTIELLE

Sans demande explicite de votre part, les commandes sont livrées complètes. Si lors de votre commande, un article commandé n'est pas disponible, nous ferons partir votre commande dès disponibilité de l'ensemble des articles commandés.

Vous pouvez toutefois demander à être livré des articles disponibles, le reste de la commande étant livré ultérieurement. Dans ce cas, les frais de port du second colis en envoi, seront à votre charge, peu importe le montant de la commande.

INFORMATION SUR LES PRODUITS mis en ligne sur notre site web:

Photographies, graphismes, textes : malgré notre volonté d'être le plus précis et de respecter au mieux la réalité des produits, il peut arriver qu'une erreur de description apparaisse sur un produit. Nous nous engageons à la corriger dans les plus brefs délais.

Par contre, nous ne pouvons pas être tenus responsables des modifications des produits présentés, car ceux-ci peuvent être modifiés sans préavis par les fabricants. Les photos des produits sont non contractuelles. Les prix, les descriptifs et les coloris des produits de notre catalogue Internet ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des approvisionnements, des conditions économiques ou de la conjoncture.

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que celui-ci envisage de commander.

- Tenez vous à l'écart de toutes lignes électriques, téléphonique et autres câbles,

- ne pas pratiquer à proximité des arbres, des maisons, des routes ou voies de circulation, des surfaces d'eau, des falaises,

- ne pas faire voler son appareil au-dessus des personnes,

- ne pas pratiquer à proximité des aérodromes et aéroports, des centrales électriques, parking ou endroits non dégagés.

- prendre en compte la météorologie et en particulier ne pas pratiquer par temps orageux, par vents forts ou les jours de fortes variations du vent,

- respecter les conditions d'utilisations du matériel,

- choisir un cerf-volant dont la traction est adaptée aux conditions météorologiques ainsi qu'au gabarit du pilote,

- faire bon usage des accessoires de sécurité préconisés par le fabricant,

- et dans tous les cas : faire preuve de bon sens quelque soit l'occasion.

Tout produit ayant subit une détérioration en vol ne sera pas pris en charge, ni remboursé, ni échangé.

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|  Désignation     |   Références     |    Quantité      |  Prix Unitaire   |    Prix Total   |
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je vous prie de bien vouloir annuler ma commande et me retourner les sommes versées.
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